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提问人：网友houlei2325 发布时间：2022-01-07

[单选题]

某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）

A.他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么

B.信息收集得不够具体

C.他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用

D.信息分析得不准确

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第1题

航空安保方案应当根据本规则及其他航空安保法规标准制定并适时修订。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

某企业专门为航空公司的旅客提供食品,该企业所采用的专业化方案属于()。

A.产品或产品线专业化

B.分销渠道专业化

C.产品特色专业化

D.服务专业化

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第3题

衡量航空运输企业运输质量高低的标准有

A．安全质量

B．运输期限质量

C．经济收益

D．服务的质量

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第4题

服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第5题

请认真阅读下文，并按要求作答。威尼斯的小艇威尼斯是世界闻名的水上城市，河道纵横交叉，小艇成了主请认真阅读下文，并按要求作答。威尼斯的小艇威尼斯是世界闻名的水上城市，河道纵横交叉，小艇成了主要的交通工具，等于大街上的汽车。威尼斯的小艇有二三十英尺长，又窄又深，有点像独木舟。船头和船艄向上翘起，像挂在天边的新月，行动轻快灵活，仿佛田沟里的水蛇。我们坐在船舱里，皮垫子软软的像沙发一般。小艇穿过一座座形式不同的石桥。我们打开窗帘，望望耸立在两岸的古建筑，跟来往的船只打招呼，有说不完的情趣。船夫的驾驶技术特别好。行船的速度极快，来往船只很多，他操纵自如，毫不手忙脚乱。不管怎么拥挤，他总能左拐右拐地挤过去。遇到极窄的地方，他总能平稳地穿过，而且速度非常快，还能作急转弯。两边的建筑飞一般地往后倒退，我们的眼睛忙极了，不知看哪一处好。商人夹了大包的货物，匆匆地走下小艇，沿河做生意。青年妇女在小艇里高声谈笑。许多孩子由保姆伴着，坐着小艇到郊外去呼吸新鲜的空气。庄严的老人带了全家，夹了圣经，坐着小艇上教堂去做祷告。半夜，戏院散场了，一大群人拥出来，走上了各自雇定的小艇。簇拥在一起的小艇一会儿就散开了，消失在弯曲的河道中，传来一片哗笑和告别的声音。水面上渐渐沉寂，只见月亮的影子在水中摇晃。高大的石头建筑耸立在河边，古老的桥梁横在水上，大大小小的船都停泊在码头上。静寂笼罩着这座水上城市，古老的威尼斯又沉沉地入睡了。请根据上述材料，回答问题（）

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第6题

船夫的驾驶技术特别好。行船的速度极快,来往船只()一处好。这段话是围绕哪一句话来写的?

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第7题

用关联词填空。 _________怎么拥挤,他________能左拐右拐地挤过去

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第8题

食品防腐可采取不同的方法,请说出其中的六种方法,并就不同的防腐方法各举一例说明.食品防腐可采取不同的方法,请说出其中的六种方法,并就不同的防腐方法各举一例说明.

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第9题

名称:产品市场调研基础训练目标:具备用户思维,掌握基本的设计前期调研方法。要求:选定目标群体和产品(),运用背景资料收集、问卷调查方法,完成用户相关主题现状及产品使用情况调查,并提交调查报告

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