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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31

[判断题]

掌握客户到店时间，提前30分钟打开空调（）

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第1题

贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（)

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第2题

预约准时到店保养客户,“准时到店”是预约时间前后多少分钟（）

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第3题

乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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第4题

面对“价格”说辞不到店的客户，邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。（)

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第5题

在VIP接待服务中，贵宾抵店前30分钟，应打开房门，提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。（)

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第6题

揽货时，司机至少提前30分钟联系客户，告知客户具体提货到达时间（）

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第7题

在缺件订购流程中通知客户关系部后()

A.如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店

B.如果客户有确定的时间到店,则登记预约

C.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店

D.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

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第8题

预约到店的作业要求是（）

A.与客户第一时间确认到店时间，并系统完成协助预约到店任务流

B.到约定时间客户未进店，微信主动提醒车主，如未到店引导二次预约

C.如无法确认时间客户，按三天/周期定期提醒客户到店维修

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第9题

针对近期有到店计划客户，与客户沟通计划到店时间，可以参考以下情况？（)

A.客户休息时间

B.客户方便时间

C.店内活动时间

D.顾问时间

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第10题

非预约的客户，等待时间超过30分钟，需要通过到店记录查看，主动寻找客户沟通，告知客户预计施工时间。询问客户是否需要预约或者先回家，快排到时提醒进店施工（）

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