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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[判断题]

客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任（）

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1天前
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更多“客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任（）”相关的问题
第1题
处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（ ）。

A、应当做到鼓励顾客投诉

B、应当设法阻止顾客投诉

C、建立便捷的顾客投诉渠道

D、建立有效投诉处理小组

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第2题
银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？
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第3题
银行从业人员面对客户的投诉,应做到以下哪些方面
A．无论合不合理，都应该耐心倾听

B．将投诉信息进行归类，并反馈给对应部门负责人

C．有权保密本行处理客户投诉部门的联系方式

D．可人为设置客户投诉的障碍

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第4题
操作系统通过()对进程进行管理
A．JC

B．PCB

C．DCT

D．FCB

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第5题
激动外周M受体可引起
A．内脏平滑肌松弛

B．腺体分泌增加

C．瞳孔扩大

D．睫状肌松弛

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第6题
均衡汇率是如何决定的?影响汇率变化的因素有哪些?
均衡汇率是如何决定的?影响汇率变化的因素有哪些?

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第7题
热控电源全部失去后,应()
A．尽量减少不必要的操作,联系热控人员,恢复电源;

B．向上级网调申请故障停机;

C．立即紧急停机。

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第8题
某基于动态分区存储管理的计算机系统,其主存容量为20 MB(),采用最佳适配算法分配内存,分配和释放的顺序为:分配8MB、分配5 MB、分配3 MB、释放8MB,分配3MB,此时主存中最小空闲分区的大小是
A．5 M

B．4 MB

C．1 MB

D．8 MB

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第9题
What do you say when a nurse asks the patients “what’s wrong with him ”
A．Do you want to see a doctor

B．Have you ever been hospitalized for anything

C．What seems to be the problem

D．I am here for a further observation．

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