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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14
[多选题]

制度规定不允许代客户办理的业务包括但不限于（）

A.申请贷款、支用贷款、归还贷款

B.申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银Ukey或电子令牌、密码信封、支付密码器等）

C.申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行、电视银行等电子银行业务

D.投资理财

E.设置/修改/重置密码、申请副卡、开立卡折合一户

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匿名网友[1.***.***.92]选择了 AD
1天前
匿名网友[209.***.***.202]选择了 CD
1天前
匿名网友[173.***.***.66]选择了 BD
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[209.***.***.109]选择了 E
1天前
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更多“制度规定不允许代客户办理的业务包括但不限于（）”相关的问题
第1题
员工不得违规代客办理业务，包括（）。

A.代客户办理开立变更账户

B. 代客户更换印鉴

C. 代客户电子银行签约

D. 代客户办理对账业务

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第2题
违规代客户办理业务，主要包括违规代客户及违规代客户办理业务（）

A.保管

B.操作

C.申领

D.使用

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第3题
员工不允许代客户办理存款、资金收付、票据贴现等业务。（)
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第4题
“三代”行为的代客户办理业务包括（）

A.代客户签名

B.输入密码等关键信息

C.代客户确认业务处理结果

D.代客户取号

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第5题
员工不得违规代客办理业务，包括（）

A．代客户办理开立变更账户

B．代客户更换印鉴

C．代客户电子银行签约

D．代客户办理对账业务

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第6题
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B. 现场为客户办理

C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理

D. 为客户预约办理

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第7题
各银行业金融机构要坚持风险和问题导向，明确禁止员工代客户办理业务的种类和产品，包括（)。

A.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务;

B.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付密保设备;

C.客户同意的情况下，代客户签名、设置、重置、输入密码;

D.代客户填单，办理存取款业务等。

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版)》（邮银制〔2018〕34号)，代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。（)
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第9题
VIP客服经理服务的（)包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

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第10题
客户办理代保管回购业务，对于通过网上银行、电话银行购买但未补打代保管收据的可通过（）办理回购。

A.指定的营业网点

B. 网上银行

C. 电话银行

D. 任意网点

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第11题
执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。

A.工作疏忽

B. 与客户沟通不够

C. 错误传达信息

D. 设备故障

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