题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-04
[判断题]
为客户转接自动台验证密码时,因员工操作不当通话意外中断时须主动回拨客户()
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
是
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
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- · 有6位网友选择 对,占比60%
- · 有4位网友选择 错,占比40%
A.客户记得交易密码,直接为客户转接IVR进行交易密码设置
B.客户不记得交易密码,在线为客户进行3级核身,验证通过后,为客户转接IVR进行交易密码设置
C.提示风险后建议客户修改交易密码,客户同意,在线通过贷记卡操作-交易密码设置直接为客户修改交易密码
D.在线办理挂失后为客户转接IVR进行交易密码设置
A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通,无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份验证
A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通,无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证
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