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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
[判断题]
顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
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第2题
店柜在货品售出后发生顾客“退货”及“换货”时，开立销售退票，并在销售退票上注明“原售卖单号”“现调换单号”及“退换货原因”，并由带班或店长签字确认；如无原销售小票给予退换货需经督导签字；商场店铺同价位货品的调换如不经过商场收银台确认，销售小票需由督导签字（）
第3题
“公司接到顾客投诉，在某店购买了一件吊牌价为899元的衣服，店员以吊牌价88折私收了顾客791元，当时未给予小票。第二日，顾客到店索要小票时，发现店铺给顾客打印出的小票中，顾客所买衣服是以5折449.5元录入系统的，中间产生341.5元的差价。顾客称店铺欺诈消费者，再也不到该品牌购买衣服，并希望公司给出合理解释，不然将投诉到消费者管理协会。最终将顾客购物钱款反还给顾客，并将顾客所买商品给予免单，顾客才没有投诉公司”，以上案例有哪些危害性（）
A.欺诈消费者
B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等
C.商场名誉受损
D.公司名誉利益受损
E.门店管理层承担连带管理责任
