题目内容
（请给出正确答案）
A.大堂经理助理|
B.大堂经理|
C.对私柜员|
D.智能柜台管理员
参考答案
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大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
业务接待流程执行的相关责任人()
A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管
B执行人为客户经理、大堂经理、柜员
C执行人为保安、保洁员
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
A.负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理
C.负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
D.负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化
E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
A、理财经理
B、综合柜员
C、大堂经理
D、营业经理
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