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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04
[判断题]

通话过程中禁止出现：情绪急躁，声音极不耐烦、冷漠、话外音、抢话、不恰当的言语打断客户的情况。禁止电话中带有恶劣语气/表现不耐烦/故意激化，出现“质问、反问、拒绝客户、威胁、脏话”等词语（）

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[37.***.***.132]选择了 对
1天前
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更多“通话过程中禁止出现：情绪急躁，声音极不耐烦、冷漠、话外音、抢话、不恰当的言语打断客户的情况。禁止电话中带有恶劣语气/表现不耐烦/故意激化，出现“质问、反问、拒绝客户、威胁、脏话”等词语（）”相关的问题
第1题
货运驾驶员出现急躁、愤怒情绪时，不影响行车安全。判断对错

货运驾驶员出现急躁、愤怒情绪时，不影响行车安全。

判断对错

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第2题
得寸进尺效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。（)

得寸进尺效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。()

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第3题
货运驾驶员出现急躁、愤怒情绪时，不影响行车安全。
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第4题
在生产实践中常会出现的不安全情绪是_____。A.沉默寡言B.急躁情情绪C.恐慌D.忧郁不安

在生产实践中常会出现的不安全情绪是_____。

A.沉默寡言

B.急躁情情绪

C.恐慌

D.忧郁不安

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第5题
为什么我的手机和别人通话过程中听不到对方的声音（或者对方听不到我的声音）？
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第6题
刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象称为（）

A.刻板印象

B.投射效应

C.帕金森法则

D.超限效应

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第7题
青春期焦虑症的症状有（）

A.出现破坏和攻击行为

B. 紧张不安，急躁

C. 出现心悸，呼吸短促等感觉

D. 情绪不稳定，容易暴跳如雷

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第8题
在与客户通话过程中要保持声音的清晰、热情，无需注意姿态（）
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第9题
导音频只有在（）与（）通话过程中才出现。
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第10题
不良情绪表现？（)

A.情绪急躁问题，缺乏应有的从容镇定

B.在经受失落之后，表现出灰心、退缩的不良情绪表现，会出现情绪消沉

C.当情绪不好的时候，选择听音乐

D.用跑步方法宣泄情绪

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第11题
化解情绪方法以下正确的是（）

A.角色对换，换位思考

B.吐槽客户

C.在通话过程中直接怼客户

D.乱砸东西发泄情绪

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