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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-31
[判断题]

业主微信群管理工作流程的目的是:为更好地服务业主,促进物业服务信息的有效传递,全面掌握业主服务需求,及时解决业主反馈问题,提高物业服务体验感()

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第1题
对客宣传类中包含二十四节气,可与节气的由来、诗句、书画、典故、民俗、旅游目的地、饮食食单等传统文化知识结合,若能与物业服务相关的温馨提示则更好,可以短信、语音、动画、横幅等形式,发送至业主微信群、公众号推送或上传项目电子屏播放、张贴在园区宣传栏()
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第2题
物业服务中心须于管辖楼栋交楼之前,按客服管家服务区域分别建立业户微信群,客服管家在日常工作中积极主动添加业户为微信好友并邀请入群,确保交楼6个月后已收楼业主的微信添加率达90%以上。这种说法正确吗()
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第3题
物业服务中心根据项目实际情况按客服管家服务区域、楼栋划分等建立业主微信群,最迟于交楼()后内建立

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第4题
物业服务企业的类型中,()物业服务企业的出现,是业主需求变化和物业管理行业发展的结果,有利于
提升物业管理工作的管理内涵,提高物业管理体系运行效率,为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

A.混合型

B.综合型

C.管理型

D.专业型

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第5题
物业项目开发销售阶段的方法和要点包括()。

A.准确全面展示未来物业管理服务内容

B.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

C.仔细做好现场记录,既为今后的物业管理提供资料,也为将来处理质量问题提供重要依据

D.派出工程技术人员进驻现场,对工程进行观察、了解、记录,并就有关问题提出意见和建议

E.征询业主对物业管理服务需求意见,并进行整理,以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据

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第6题
管家业绩目标为号码存储率100%,微信覆盖率>95%,管家业主识别率100%,管家服务满意率>98%,物业服务费收缴率>既定目标值()
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第7题
物业服务企业的出现,有利于提升物业管理工作的管理内涵,提高物业管理体系运行效率,为业主提供
更加满足其多元化目标需求的服务。

A.综合型

B.专业型

C.管理型

D.系统型

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第8题
关于管理型物业服务企业,下列说法错误的是()。 A.有利于提升物业管理工作的管理内涵B.

关于管理型物业服务企业,下列说法错误的是()。

A.有利于提升物业管理工作的管理内涵

B.是物业行业发展的结果

C.有利于有效控制和降低管理成本

D.为业主提供更多多元化服务

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第9题
我国物业管理实务的发展趋势不包括()。

A.数量发展的同时,提高服务质量

B.全面运用高科技管理物业

C.主动为业主服务,向需求型发展

D.把物业企业做大做全,争取最大利润

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