关于通过服务承诺,建设经纪人的个人口碑,以下说法错误的是()
A.在个人营销过程中,积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中,当识别到客户有交易顾虑时,主动介绍服务承诺
C.在签约场景中,明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中,只要客户没有主动咨询服务承诺,就没有必要给客户介绍
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- · 有3位网友选择 C,占比30%
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A.在个人营销过程中,积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中,当识别到客户有交易顾虑时,主动介绍服务承诺
C.在签约场景中,明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中,只要客户没有主动咨询服务承诺,就没有必要给客户介绍
同时影响理想服务和合格服务的因素有:服务机构公开的承诺、暗示的承诺、口碑和顾客的经验。()
A.服务承诺非常重要
B.应该珍惜服务补救机会
C.应该珍惜服务承诺机会
D.服务承诺与服务补救具有直接关系
A.服务企业明确的承诺
B.服务企业暗示的承诺
C.服务企业的口碑
D.顾客过去的消费经验
以下关于房源独家代理的说法中,不正确的是()。
A.独家委托是指业主授予房地产经纪人就其所委托出售房地产的独家的、排他性的销售权
B.业主承诺即使是通过其他人或自身将该房地产出售,均须向拥有独家销售权的经纪人支付佣金的行为
C.在独家委托情况下,经纪人与卖方的承诺义务是单边的
D.经纪人承诺投入精力和时间为卖方全力销售房地产,卖方承诺佣金支付义务和不更改房地产上市意愿
我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要是通过()来体现的。
A.《服务贸易总协定》
B.《服务贸易具体承诺减让表》
C.《服务贸易协定》
D.《1997邮政指令》
我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要是通过()来体现的。
A.《服务贸易总协定》
B.《服务贸易具体承诺减让表》
C.《服务贸易协定》
D.《1997邮政指令》
A.证券经纪人执业的前提条件是取得证券经纪人证书
B.证券公司只能通过本公司员工的人员从事客户招揽和客户服务活动
C.证券经纪人只能接受一家证券公司的委托
D.证券经纪人只能是自然人
根据《证券经纪人管理暂行规定》,以下关于证券经纪人与证券公司之间的委托关系不正确的是()
A.证券经纪人执业的前提条件是取得证券经纪人证书
B.证券公司只能通过本公司员工的人员从事客户招揽和客户服务活动
C.证券经纪人只能接受一家证券公司的委托
D.证券经纪人只能是自然人
下列关于保险经纪人的表述符合我国法律规定的是()。
A.保险经纪人是为了保险人的利益提供中介服务的
B.保险经纪人可以是个人
C.保险经纪人可以是保险合同的一方当事人
D.保险经纪人有权收取佣金
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