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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
当顾客有带小孩一起进店的，应多照看小孩，让顾客自己挑选。我们的目标是促成顾客快速买单、离店（）
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第4题
对于迎宾岗工作中的细节描述错误的是（）
A.顾客排队过程中，随时观察顾客等候情况及时做好沟通和处理
B.不定期巡查等候区，及时添加客用茶水和零食
C.遇到小孩在等候区大声嬉戏时，有顾客照看，无须提醒
D.对于有大件行李的顾客，须主动询问顾客是否寄存
第5题
仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大
仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计：
仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。
仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。
仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。
此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。
然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。百货商店在服务设计时要考虑哪些因素？要注意避免什么问题？
第6题
仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大
仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计：
仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。
仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。
仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。
此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。
然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。仟村的服务设计是否合理？
第7题
下列哪些人的民事责任可由公司承担？（)A．某公司会计人员帮朋友照看小孩时与自己以前的顾客发
下列哪些人的民事责任可由公司承担？()
A．某公司会计人员帮朋友照看小孩时与自己以前的顾客发生争执将顾客打伤
B．某公司业务员以自己名义与商场签订的购买电视机的合同
C．某公司第一大股东为自己购买电脑而欠下的对电脑供应商的价款
D．某公司的司机在执行公司任务时将他人撞伤
第10题
王某养了一只拉布拉多犬，因王某需要外出几日，遂将该犬委托给邻居刘某照看。某日傍晚，钱某带其不
满三岁的儿子经过刘某家门口，钱某一心与刘某聊天而未注意有个小孩A正在用手中的面包引诱拉布拉多犬。不料，拉布拉多犬并未拴上狗链子，因此奔过去咬面包时将钱某儿子的手咬伤。钱某带儿子到医院打疫苗和治疗共花费人民币2000元。
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问题：1、钱某是否可以起诉刘某要求其赔偿钱某儿子被咬伤的医药费？2、小孩A是否需要承担民事责任？
第11题
下列（)做法属于“超前服务”。A.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅B.主动为客人斟茶C.为客人介绍
下列()做法属于“超前服务”。
A.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B.主动为客人斟茶
C.为客人介绍菜肴
D.为带小孩的客人照看小孩
