题目内容
（请给出正确答案）
A.应该由厂家存档，客诉纠纷的责任主体是厂家
B.应该由经销商存档，客诉纠纷的责任主体是厂家
C.应该由厂家存档，客诉纠纷的责任主体是经销商
D.应该由经销商存档，客诉纠纷的责任主体是经销商
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“问题:是否知道应存档客户签署的《BMW互联驾驶服务订购授权表》和《BMW远程售后服务服务协议经销商变更表》如果未存档，发生客诉纠纷时，经销商和厂家谁是责任主体（）”相关的问题
A、宝马中国存档，客诉纠纷的责任主体是宝马中国
B、宝马中国存档，客诉纠纷的责任主体是进销商
C、经销商存档，客诉纠纷的责任主体是经销商
A.签署试乘试驾客户反馈表
B. 是否符合试乘试驾要求的年限
C. 检查客户驾照有效期限
D. 签署试乘试驾协议书
A.检查驾照有效期限
B.询问是否符合试乘试驾年限
C.拍摄驾驶证，签署电子试驾协议
D.本人或非本人签署试驾协议均可
A.首次到店客户，还未建档，可直接在该板块为客户建档，进行试驾，一举两得
B.试驾单保存后，自动跳转到合同签署页面，点击手写签署完成签名，方便快捷
C.客户没有进行过实名认证，则进入实名认证页面，录入身份认证信息，认证通过后，完成签署，减少法律风险
D.试驾单已创建，但未能进行试驾，可在系统内操作取消试驾，释放试驾车车辆资源
A、签署《试乘试驾协议》之前，销售顾问需要向客户讲解协议内容要点
B、销售顾问带领客户至路线图展示板处，根据客户需求推荐试乘试驾路线
C、签署《试乘试驾协议》时销售顾问需留存客户驾照原件，待试驾结束后还给客户
D、签署《试乘试驾协议》时客户没带驾照，可以复印身份证试驾
A.试驾中设计侧重产品优势的体验过程，尽可能的回避客户顾虑点
B.试驾前充分沟通及预告，引导试驾重点
C.试驾后引导客户进行体验分享并解决客户关于产品的问题
D.试驾前先解决客户关于产品的问题
某代驾司机在代驾结束后，发短信打电话给某客户(女)，该客户不满打400投诉司机，请问该司机按标准会受到什么处罚？
A.服务类问题，按标准扣除代驾分3分
B.服务类问题，按标准扣除代驾分6分
C.标准类问题，按标准扣除代驾分3分
D.标准类问题，按标准扣除代驾分6分
A.下单购买时，报备商机必须是有效状态
B.服务商在下第一单订单时，需要跟腾讯签署会话内容存档服务商协议
C.服务需使用腾讯建议客户合同模版与客户签署合同
D.服务商需提交与客户的合同电子扫描版，及转账给腾讯的汇款底单，由渠道经理协助下单
A.客户提出对体验内容存在异议，应积极响应，灵活安排
B.客户提出的问题应积极回应，解除客户疑问
C.遇到无法解答的问题，不回避，告知客户会在试驾后寻求支持并给予客户解释
D.回应客户异议遵循缓冲-探寻-解答-共识基本原则
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
