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提问人：网友zhangwei2016 发布时间：2022-01-06
[多选题]

网络售后服务主要包括()。

A.网上产品支持服务

B.网络技术服务

C.网络客户增值服务

D.网络广告服务

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匿名网友[238.***.***.89]选择了 C
1天前
匿名网友[150.***.***.232]选择了 C
1天前
匿名网友[75.***.***.212]选择了 C
1天前
匿名网友[141.***.***.19]选择了 C
1天前
匿名网友[188.***.***.44]选择了 B
1天前
匿名网友[106.***.***.141]选择了 D
1天前
匿名网友[165.***.***.223]选择了 D
1天前
匿名网友[235.***.***.142]选择了 C
1天前
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第1题
网上售后服务主要包括（）。

A.解决产品使用中的问题

B.排除技术故障

C.提供技术支持

D.传送产品改进或升级的信息

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第2题
产品市场营销准备工作主要包括（）。

A.调查产品市场情况

B.建立产品市场营销网络

C.组织产品售后服务

D.与协作单位签订正式合同

E.确定产品市场营销策略

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第3题
产品市场营销准备的主要工作包括()。

A.产品市场调查

B.确定产品的市场定位及销售方向

C.组织产品售后服务

D.建立新产品的研发机构

E.建立产品的市场营销网络

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第4题

顾客在网上购买自行车，所获得的核心产品是（)。

A.漂亮的外观设计

B.便捷的网络购物流程

C.作为交通工具满足交通便捷的需要

D.周到的网络售后服务

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第5题
旅行社的后台业务主要包括（)。

A.产品的设计与市场营销

B.协作网络的建立和维持

C.服务质量控制

D.售后服务

E.财务管理

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第6题
网上售后服务包括()。
网上售后服务包括（)。

A.网上产品支持服务

B.网上产品技术服务

C.网上产品增值服务

D.网上产品开发服务

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第7题
现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客
，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度，网上销售必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。 如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（）

A.如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品

B.只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉

C.只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力

D.随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

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第8题
网上客户投诉产生的主要原因是（)。

A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求

B.对售后服务不满意

C.对商品使用流程不熟悉

D.所购商品送货延迟

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第9题
电子购物的交易过程主要包括（）

A.网上选择商品

B. 通过邮局汇款

C. 电子在线支付

D. 接收商品和进行售后服务

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第10题
宏远公司刚开完了公司产品售后服务会议，秘书需为公司领导收集信息，应重点加工提炼的材料包括（）。

A.《消费者报》对公司产品的介绍

B.电视台对公司总经理进行的会后采访纪要

C.网上对公司售后服务工作的批评意见

D.公司有关售后服务工作的规章制度

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