题目内容
（请给出正确答案）
A.柜面业务系统账务类交易存在超时现象，不能确认交易结果时，柜员不要重复提交该笔业务
B. 应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账
C. 应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账
D. 不能确认交易结果时，柜员需要再次提交该笔业务
参考答案
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A.系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B.末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C.末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D.末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B．末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B.确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D.有申请售后的入口，同现有售后流程
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B. 确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C. 买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D. 有申请售后的入口，同现有售后流程
A.客户过往账交易明细
B. 支付渠道交易状态
C. 柜员物品箱现金余额
D. 重要空白凭证数量或状态
A.普通实物商品，买家可在距离收货超时前3天时，操作延长收货1次，可延长72h;
B.普通虚拟商品，买家可在距离收货超时前24小时，操作延长收货1次，可延长24h;
C.当淘宝交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货"时，卖家可以无限次数和时间的帮助延长交易超时;
D.所有商品都可以延长收货1次，可延长72H
A.柜员应立即办理末笔交易流水查询 ，并据结果分别处理
B.若查询汇票状态为“已兑”，则补打汇款单，收取相应资费
C.若查询汇票状态为取消，则可以重新汇款
D.若查询汇票状态为“处理中”，则重新办理汇款
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
A.柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B. 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。
C. 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D. 网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
B、系统收到退回申请来账后，判断原业务的状态为“自动记账”或“已记账”时，系统进行自动应答。如果自动应答报文被拒或原业务状态非“自动记账”或“已记账”时，由基层营业机构柜员通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”处理
C、收到他行查询后，进行查复处理→审核岗进行审核→已审核通过且超过限额的查复，流转至确认岗进行确认
D、自由格式报文业务：柜员通过“内部管理-查询查复-二代支付-发起自由格式”交易发起报文，“内部管理-查询-登记簿-查询查复-二代支付”交易查询、阅读报文
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