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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-26
[判断题]
针对敏感性顾客，店员较为直接的赞美容易被以为是为了某种目的而所为的，赞美此顾客最好借用“他人”来进行（）
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第4题
试衣间服标准有哪些（）
A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）
第5题
以下哪几个是有效提升店员绩效的反馈（）
A.称赞要及时且具体；看到某件事做得好，就立即给予赞美
B.公开指出员工做得不好的地方，让其它员工引以为戒，进而提高工作水平
C.说明店员行为与KPI及整体店铺成功的关系
D.将顾客赞美贴在员工休息室
E.请店长或区经致电、邮件或当面给表现超乎或不如预期的店员反馈
F.在店铺会议时，赞扬提供卓越服务的员工
第6题
药源性肾脏损伤是最常见的药源性疾病，主要原因是（)。
A.肾脏的血流量丰富、多数药物经肾脏排泄
B.药物在肾脏蓄积增多，直接导致肾损伤
C.肾脏对药物的敏感性较高，容易被药物所攻击
D.肾脏多作为药物的靶器官，容易被药物损害
E.以上都包括
第8题
下列说法错误的是：（)。
A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题
第10题
在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价（）。
A.能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性
B.主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值
C.较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等
D.能使薪酬管理方案比较客观
E.得出的薪酬方案会更加容易被员工接受
第11题
有一位顾客和朋友一起来到店内，他们表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone 8plus，他们想让店员帮忙给产品越狱。店员告诉顾客不能越狱，越狱不安全，容易死机黑屏，如果需要可以帮忙注册Apple ID。请问店员的做法是否合规（）
