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提问人：网友90000002 发布时间：2023-04-27

客户之间的关系有多种类型，菲利普∙科特勒把与客户之间的关系区分为五种不同的关系，其中“基本型”是指（）

[单选题]

客户之间的关系有多种类型，菲利普∙科特勒把与客户之间的关系区分为五种不同的关系，其中“基本型”是指（）

A.销售人员把产品销售出去就不再与客户联系

B.销售人员把产品销售出去并鼓励客户在遇到问题或有意见时同公司联系

C.公司不断的与客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展

D.公司销售人员不断同客户联系，提供有关改进产品用途的建议或者新产品的信息

参考答案

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A、销售人员把产品销售出去就不再与客户联系

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第1题

关于菲利普·科特勒大市场营销理论的说法错误的是()

A.产品战略就是选择什么样的产品来满足客户

B.金融产品的定价由于受到政府管控等影响，定价具有特殊性

C.人事战略只包括企业内部人力资源战略

D.政治权利战略要求企业要尽量搞好与政府之间的关系

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第2题

根据菲利普科特勒的定义，客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的（)。

A.总和

B.公倍数

C.公约数

D.差额

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第3题

菲利普•科特勒认为，关系营销是与关键者、（）和其他营销伙伴建立令人满意的长期互动关系以赢得和维持业务。

A.客户

B.服务商

C.供应商

D.分销商

E.生产商

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第4题

1984年，营销大师菲利普科特勒提出了“大市场营销”的概念，关系营销的思想来源于此。

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第5题

（）将一个有利益的客户定义为:能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所花费的可接受范围内的成本

A.艾德勒

B.赫杰特齐

C.基恩•凯洛斯

D.菲利普.科特勒

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第6题

在产业营销领域提出关系营销概念的学者是()。

A.菲利普·科特勒

B.迈克尔·杰克逊

C.迈克尔·波特

D.巴巴拉·本德·杰克逊

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第7题

市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。

A.基本型

B. 被动型

C. 负责型

D. 能动型

E. 伙伴型

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第8题

客户让渡价值是（)在1984年提出的概念。

A.迈克尔.波特

B.菲利普.科特勒

C.普拉哈拉德

D.科斯

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第9题

菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以()为中心是成功的关键。”

A.差异化

B.客户

C.市场

D.需求

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第10题

按照（)的观点，完整的现代企业公共关系涉及出版物、事件、新闻、社区关系、媒介确认、游说、社会理念营销等七个领域。

A.菲利普科特勒

B.迈克尔波特

C.大卫奥格威

D.彼得德鲁克

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第11题

根据著名的市场营销专家菲利普·科特勒对质量的定义，服务机构提供的服务的质量水平必须高于客户的期望值（）

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