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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-30
[判断题]

对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言（）

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对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言（）
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967对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言（）0
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第3题
对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。

A.要求其出示证件

B. 要求其离开加油站

C. 礼貌、诚恳、热情地接待，询问对方有何目的

D. 以上都对

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第4题
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。

A.尽早了解该客户的身份和意图

B. 礼貌、诚恳、热情地接待

C. 若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员

D. 以上都对

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第5题
加油站内不明身份的顾客询问时，站经理可以不掌握（）

A.顾客的身份

B.顾客询问的目的

C.顾客询问线索的来源

D.顾客的交通方式

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第6题
巡逻中发现顾客装了不明商品，应向前询问。判断对错
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第7题
对于顾客来说，店招是其看到店铺后对店铺做出的第一印象判断，是建立自身对店铺认识的第一步。（)
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第8题
对于顾客来说,店招是其看到店铺后对店铺做出的第一一印象判断，是建立自身对店铺认识的第一步（）
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第9题
加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。

A.礼貌

B.严肃

C.热情

D.诚恳

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第10题
()就是以普通顾客的身份对调查对象的所有环境进行观察以获取调查资料的方法。

A.环境观察法

B.顾客观察法

C.直接观察法

D.间接观察法

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