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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-13

[多选题]

特约店内训体系不健全，常见的问题不包括（）

A.有专职的内训讲师

B.缺乏内训目标

C.对内训进行考核

D.内训关注度不足

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第1题

前台店内讲师的岗位工作内容不包括（）

A.制定内训计划

B.实施内训

C.资料归档及反馈

D.管理内训体系

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第2题

档案管理常见的问题不包括（）

A.内训档案包括哪些内容

B.内训档案有谁管理

C.如何有效管理内训档案

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第3题

售后前台店内讲师所学习的《内训管理体系》，不包括以下哪个内容（）

A.内训人员管理

B.内训工作管理

C.内训实施管理

D.内训结果管理

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第4题

在制定内训计划时需要考虑的因素不包括（）

A.是否有奖励

B.内训的方式

C.考核的时间和方式

D.服务经理是否在店

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第5题

前台店内讲师的岗位工作内容不包括（）

A.制定内训计划

B.审批内训计划

C.资料归档及反馈

D.提供激励措施

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第6题

特约店会对内训效果进行评估，在评估“讲师技巧”时评估的内容不包括（）

A.讲师授课的专业性

B.讲师授课的逻辑性

C.课件内容是否有逻辑性

D.讲师是否有良好的控场能力

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第7题

造成个人的失信行为的主要原因是（)A、诚信保障机制不健全

A.A.诚信保障机制不健全

B.B.个人价值观有问题

C.C.社会信用体系不健全

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第8题

常见的导致内训计划被推迟或取消的原因不包括（）

A.服务经理不在店

B.广汽本田、集团大型临时活动

C.维修车辆比较多

D.需要准备明检

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第9题

普惠金融面临的问题不包括()。

A.普惠金融体系不健全

B.法律法规体系不完善

C.商业可持续性有待提升

D.市场不发达

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第10题

当前实习实训中存在的问题之一是（)。

A.实习实训指导教师学历不高

B.实习实训基地建设不健全

C.学生参加实习实训的积极性不高

D.实习实训指导教师职称偏低

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第11题

预约的好处有减少客户 ,更好的为用户提供全面的服务,提高用户满意度、均化每日工作量,避免特约店内人员和设备过度疲劳 , 合理安排 ,提高工作效率,确保特约店服务收益

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