题目内容
（请给出正确答案）
A.将客户作为企业的核心资源
B.建立和维护与客户“一对一”的关系
C.以统一企业形象面对客户
D.与客户交互的各个环节实现自动化管理
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“关于社会化客户服务内涵，说法正确的有()。”相关的问题
B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变
C.人们的服务需求随时随地产生，对简单，高效，个性化服务的渴望也空前迫切
D.客户对服务内容展示，服务方式，服务渠道，服务关注点等发生了很大的变化
A、一方面渠道的传播从“播”为主转变为“传”为主，另一方面受众的时间碎片化、注意力稀缺，都对新媒体文案人员的文案创意提出了更高的要求，以使得文案更适合在新媒体环境下传播
B、符号化让文案自带传播属性
C、社交化让文案被受众主动传播
D、附着力让文案的目的性更强
B、其历史根据是对国内外建设社会主义正反两方面经验的科学总结
C、其现实依据是对我国改革开放和社会主义现代化建设生动实践的科学认识
D、其时代背景是对国际形势和时代特征的科学把握
B.社会生活及其发展是文化起作用的外部依据，文化自身是不能够单纯起作用的
C.文化需要社会生活为其提供发挥作用的“载体”及其“开放性”、“丰富性”和“空间性”
D.现代媒介文化以其迅速、多样化和多维度的发展，极大地动摇以至于改造了社会心理及其表达方式和行动能力
E.文化的物质性载体对身体载体以至于人的心里生活也是“强制性”或“感染性”的冲击力量
A、从多元文化人格角度出发，某些人格特质会影响跨文化适应。下列说法正确的是：
B、从多元文化人格角度出发，某些人格特质会影响跨文化适应。下列说法正确的是：
C、从多元文化人格角度出发，某些人格特质会影响跨文化适应。下列说法正确的是：
D、个体是否愿意主动参与社交活动、是否愿意表达的倾向性体现的是社交主动性。
B.是保护人类生存环境的需要
C.是保证投资项目与所处社会环境相协调，提高经济效益的需要
D.是实现经济利益最大化的需要
B.客观公正，系统全面
C.科学性与独立性
D.以政策为依据，以事实为准绳
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
