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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-05-14
[单选题]

投诉溯源主要从（)追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

A.投诉人员

B.投诉原因

C.投诉号码

D.投诉结果

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1天前
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1天前
匿名网友[39.***.***.247]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“投诉溯源主要从()追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。”相关的问题
第1题
投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展（）
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第2题
应对投诉技巧有（）

A.集中精力对待顾客投诉

B.真诚接收顾客投诉

C.判断投诉是否成立

D.提高处理投诉的效率

E.落实监督，改进服务

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第3题
投诉管理包括：（）

A.投诉的整改落实

B. 投诉的统计分析

C. 投诉档案管理

D. 投诉处理单登记

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第4题
处理客户投诉时首先应（）A.判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门C.记录投诉内容D.提交主管

处理客户投诉时首先应（）

A.判定投诉是否成立

B.确定投诉处理责任部门

C.记录投诉内容

D.提交主管领导

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第5题
客户投诉处理流程的第一步是（)

A.A.记录投诉内容

B.B.判定投诉是否成立

C.C.确定投诉处理责任部门

D.D.提出处理方案

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第6题
登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（)

登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()

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第7题
（)即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理

A.A.判断投诉

B.B.记录投诉

C.C.反馈投诉

D.D.投诉回访

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第8题
投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。（)

投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。()

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第9题
()阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。

A.判断投诉

B.分析判断

C.反馈投诉

D.投诉回访

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第10题
“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心－交易管理－客户之声－找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评

“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮请问以上描述是否正确？

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第11题
客人投诉的原因不包括？

A.对天气的投诉

B.酒店设备设施的投诉

C.酒店产品的投诉

D.对酒店人员的投诉

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