搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07
[单选题]

如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证（)

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有5位网友选择 A，占比50%
  • · 有4位网友选择 C，占比40%
  • · 有1位网友选择 B，占比10%
匿名网友[27.***.***.131]选择了 C
1天前
匿名网友[97.***.***.139]选择了 A
1天前
匿名网友[23.***.***.133]选择了 C
1天前
匿名网友[15.***.***.212]选择了 A
1天前
匿名网友[4.***.***.130]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.248]选择了 C
1天前
匿名网友[226.***.***.30]选择了 A
1天前
匿名网友[19.***.***.107]选择了 A
1天前
匿名网友[235.***.***.100]选择了 C
1天前
匿名网友[57.***.***.244]选择了 A
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证()”相关的问题
第1题
提交宽带故障工单()时间段工单需要告知客户1个小时内回复。
A、早8点到晚19点之间

B、早8点到晚18点之间

C、早9点到晚19点之间

D、早9点到晚18点之间

点击查看答案
第2题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、退单原因与实际不符

B、退单备注不详细

C、未上传相关退单凭证

点击查看答案
第3题
质检工单需要质检哪种类型的工单?()
A、装机

B、全部

C、移机

D、拆机

点击查看答案
第4题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

点击查看答案
第5题
用户投诉内容：客户来电反映自己使用的宽带无法使用，联系当地负责人但一直没有回复，客户对此十分不满，要求投诉，请贵处及时处理回复工单回复内容：用户投诉问题为(null)地点,服务触点-装维人员-全局流转-售后服务-装维人员未及时维修-全局流转-问题，现场测试该处由于户外网线故障或无法穿通原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(已更换新的网线)。用户使用业务现已于(2019-12-0117:12:50)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。此条工单回复内容有什么问题?()

A、归类错误

B、无故障地址

C、且没有针对投诉内容回单

D、虚假回单

点击查看答案
第6题
工信部工单处理过程需注意的要点()。
A.及时性

B.规范情

C.真实情

D.准确性

点击查看答案
第7题
用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A、因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B、与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C、让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D、两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

点击查看答案
第8题
师傅以前台选错地址,实际未覆盖发起退单,装维师傅需要上传哪些相关凭证?()
A、客户真实安装地址及环境水印照片或者有盲点清单(如果在盲点清单就不用去现场拍照)

B、退单原因填写

C、愿意等待，送盲点库给工建，但不做退单，退单转改约;如核实近期无建设计划，用户不愿意等待，上传水印照片凭证，填写退单原因

点击查看答案
第9题
班组内某装维人员成功接单后,该工单()。
A、仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B、需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C、区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作

D、其他账号均不可以看到该工单。

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年全国各省自学考试时间及考试科目一览表 2024自考本科各省下半年报名具体时间一览表 2024年成人自考报名方式及考试时间 自考本科需要考多少门课程才可以申请毕业证 自考成绩一般什么时候可以查询 自学考试需要考哪些科目 具体有哪些内容 本科自考2024年10月全国统一考试时间 小自考一般考几科 统考有哪些科目 一般成人自考考完成绩什么时候能公布 怎么查自考成绩 查询方式有哪些
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP