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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09
[判断题]

当工作得到客户认可了，服务结束后，客户还想阿姨继续服务的，可以直接和客户签单，不用通过公司（）

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1天前
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更多“当工作得到客户认可了，服务结束后，客户还想阿姨继续服务的，可以直接和客户签单，不用通过公司（）”相关的问题
第1题
将配好的货物运输给客户后配送工作就结束了。（)

将配好的货物运输给客户后配送工作就结束了。()

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第2题
根据客户接待服务过程规范，在回答完客户的问题后，需确认客户是否理解和认可，以下哪个表述是不合理的（)。

A.我刚刚的解释您满意吗？

B.请问还有其它疑问吗？

C.我刚刚的解释您觉得够清楚吗？

D.你还想怎么样？

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第3题
售后工单结案的标准（）

A.我方可解决的问题，提出解决方案并执行已解决客户问题，且客户认可

B.我方无法解决的问题，给到客户处理方案，客户自行处理结束后得到最终结果，且客户满意

C.与客户沟通回仓检测，客户认可，结案

D.跟进两次后，客户依旧未自行处理或未按照约定前往安排地点处理的，写清楚情况可结案

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第4题
健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

A.客户认可的服务质量

B.客户认可的服务流程

C.客户认可的服务时间

D.客户认可的营销计划

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第5题
供暖管家入户服务时，服务前应向客户主动说明来意，出示工作证件，服务结束后递送__，告知客户联系方式（）

A.联系方式

B.工牌

C.管家名片

D.工作证件

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第6题
当受审核部门提出的实施纠正措施被认可后，审核工作就可以结束了（）
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第7题
根据《技术服务请求处理流程》要求，当工程师判断客户技术服务请求得到根本解决后，工程师应进行哪些活动？（)

A.进行技术校验

B.与客户进行确认，得到客户的认可

C.记录沟通结果

D.直接关闭问题单

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第8题
当受审核部门提出的实施纠正措施被认可后，审核工作就可以结束了。（)
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第9题
装维服务作业结束后，要将()。

A.客户端设备关机

B.客户的终端设备擦拭干净

C.工作现场清理干净

D.客户电脑关机

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第10题
检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（)，请客户填写

检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户()，请客户填写()。

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第11题
现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
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