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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术（）
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第10题
下面关于提升旅游服务意识做法正确的是（）
A.凡事VIP客户优先
B.从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务
C.旅游服务意识体现在日常工作中
D.旅游服务在做好标准服务的同时，还要尽可能给客人提供规范、个性化的亲情服务
E.今天心情不好，懒得理客人，反正不认识
第11题
下面关于提升旅游服务意识做法错误的是（）
A.服务要遵循等距离原则
B.要从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务
C.旅游服务意识体现在日常工作中
D.旅游服务做好标准服务即可
E.服务就是客人提出啥要求就满足啥要求
