柜台有超大时,申报岗和站Q岗需协助旅客前往超大()
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- · 有4位网友选择 对,占比40%
A.超大岗闲来无事可与地勤安检闲聊
B.超大岗需穿二级防护(佩戴N95口罩,手套,头套,面罩,隔离衣)
C.超大岗无需注重仪容仪表
D.超大岗可以携带书籍,无旅客可以玩手机
A.必须复核旅客护照及登机牌确认是白云机场所代理国际航班旅客
B.确认旅客托运行李有行李条即可无需核对旅客证件
C.确认超大行李有且仅有一个该航班的行李条
D.记录旅客行李号码或粘贴行李小条并复核行李重量
E.旅客放完行李无需等候安全检查便可离开
F.接触完旅客物品应及时做手部消毒
B.运行图技术资料中公布的线路允许速度在120km/h及以上速度区段,车站助理值班员的固定接车位置应设置在距钢轨头部外侧不少于3m处,严禁在列车通过的线路与邻线之间(无站台)接车
C.当正线一侧的中间站台宽度不足2m时,原则上不允许在站台上接通过的动车组、直达特快旅客列车、特快旅客列车和特快货物班列
D.需在两线间立岗时,原则上立岗地点距接车股道应至少间隔2股道
A.客户办理业务时,前端服务岗应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务岗应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
A.检查营业场所及周围环境有无不安全迹象
B.各类自卫武器是否有效到位、消防器材是否在柜台的合适位置
C.报警器、闭路监控设备是否开启、通讯设施是否正常
D.营业厅大门开启后,要将大门反锁固定,柜台二道门及后(侧)门是否关锁
待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,立岗站立时,不能()。
A.挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上
B.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
C.女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前
D.右脚靠在左脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形
(A)为30°
(B)为15°
(C) 为45°
(D)60°
A.提前到岗到调控处签名
B.领取足够电量对讲机
C.领取超大行李记录本
D.无人认领行李小黄牌
E.上岗需二级防护:佩戴N95口罩,头套,手套,面罩,穿隔离衣
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