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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

[多选题]

以下哪些是可以成功退单申诉的原因（）

A.附件上传有误退回

B.业务处理中心误退单

C.发起人要求退回的流程

D.总部招商中心人员发起的流程被退单

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第1题

以下针对于平台工单二次申诉返款说法正确的是（）

A.产生一票不可申诉的二次，网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过，此项加罚考核免罚

B.联系不上类型产生二次申诉成功之后，此项加罚考核免罚

C.面单信息不符产生二次申诉成功之后，抄写制度3篇，此项加罚考核免罚

D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功，此项加罚考核免罚

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第2题

业务招待报销时，因无法打开OFD发票，以附件的形式上传被退单，是否可申诉（）

A.对

B.错

C.试试

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第3题

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。（)

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第4题

码上购2.0如果开户仍失败，则可点击“退单”按钮，选择对应的退单原因，点击“提交”进行退单（）

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第5题

目前退单实施线上申诉，4月退单申诉截至日（）

A.5月3日

B.5月4日

C.5月5日

D.5月6日

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第6题

退单原因码“4752£££££余额查询未成功，索还手续费”的权力和限制？（)

A.退单金额为交易的手续费

B.适用本原因码无须经过确认查询

C.适用本原因码无再请款权

D.以上皆是

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第7题

退单原因码“4752-----余额查询未成功，索还手续费”的权力和限制？（）

A.退单金额为交易的手续费

B. 适用本原因码无须经过确认查询

C. 适用本原因码无再请款权

D. 以上皆是

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第8题

师傅以双覆盖小区，前台录错小区，致使安装类型错误，退单重录作为退单原因，以下哪些凭证不符？（)

A.退单备注中注明用户实际地址及接入类型

B.提供短信凭证

C.上传预约录音

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第9题

以下（）哪些可以不放存附件在报销单后

A.集团优秀通知

B.奖励名单

C.招待费审批

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第10题

回访退单及服务质量激励申诉，分公司需在产生申诉（）小时内完成申诉

A.48

B.72

C.96

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第11题

以下（)情况，收单机构无再请款权利。

A.4752退单(余额查询未成功,索还手续费)

B.4802退单(风险交易)

C.收单机构超时未回复

D.4536退单(逾期提交结算)

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