客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()
A.“非常抱歉,给您们的工作带来了不便,我们会在××时完成,请您谅解。”
B. “对不起,由于故障原因比较复杂,需要较长时间,造成目前处理还在继续,我们会尽快完成。”
C. “根据江苏移动SLA协议的规定,您的障碍还有××小时的处理时限,请耐心等候。”
D. 对客户的抱怨表示沉默。
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