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提问人:网友18***532 发布时间:2022-01-06
[多选题]

客房服务中特殊情况的处理包括()。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务

A.A. 残废客人服务

B.B. 心理服务

C.C. 病客服务

D.D. 醉客服务

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  • · 有6位网友选择 B,占比75%
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匿名网友[103.***.***.87]选择了 B
1天前
匿名网友[91.***.***.205]选择了 A
1天前
匿名网友[29.***.***.138]选择了 B
1天前
匿名网友[232.***.***.234]选择了 B
1天前
匿名网友[7.***.***.161]选择了 B
1天前
匿名网友[129.***.***.225]选择了 B
1天前
匿名网友[115.***.***.6]选择了 A
1天前
匿名网友[96.***.***.82]选择了 B
1天前
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更多“客房服务中特殊情况的处理包括()。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务”相关的问题
第1题
客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品

客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理

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第2题
客人食宿期间的专项服务其中包括:客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等()
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第3题
在酒店中,前厅部的任务是()。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第4题
2.在酒店中,前厅部的任务是()

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第5题
对于大部分客人的投诉,饭店可以采取提供一些(),向客人免费送果盘,以及客房升级等处理方法。

A.资源

B. 服务

C. 方便

D. 额外服务

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第6题
客房员工对待客人的职业道德规范包括()。

A.全心全意为客人服务

B.诚挚待客,知错就改

C.对肤色不同的客人一样看待

D.对待客人,一视同仁

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第7题
如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。

A.主动为客人提供服务,满足客人要求。

B.交由服务中心处理

C.处于安全考虑,应婉言回绝客人

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第8题
客房商品的特殊性,主要表现在它是()。A.为客人提供卫生的客房B.出租客房和提供服务C.为客人创造

客房商品的特殊性,主要表现在它是()。

A.为客人提供卫生的客房

B.出租客房和提供服务

C.为客人创造安静的环境

D.为客人提供生活物品

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第9题
客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务()
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第10题
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房

B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

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