题目内容
（请给出正确答案）
A.到达餐厅时在手机APP上点击上报到店
B.取到餐后在APP上点击已取货
C.未到餐厅就点击上报到店
D.到达餐厅和商家打过招呼后，在指定区域候餐
参考答案
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A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待
A.到顾客定位后，直接点送达
B.到达顾客定位后，不是本人收餐，打电话给下单人核实确认后，点送达
C.每单订单餐品交给客人后，点送达的时候考虑3秒，确认自己是否在定位处，在定位处才点送达
D.取餐时，点取餐误操作成送达，避免麻烦其他人，自己进行配送
A.餐厅不应以营业时间结束为由拒绝客人用餐，午餐结束到晚餐开餐前提供下午茶服务
B.正餐点菜中先要正确填写点菜单然后复述菜单内容，客人确认后迅速将点菜单送至厨房
C.正餐开餐前，服务员使用咖啡壶开茶底，方便及时的提供茶水服务
D.烹制完成的菜肴由打荷厨师进行检查，查看是否符合烹饪要求，外观有否瑕疵、异物
A.婉言拒绝
B.满足需求
C.表示歉意
D.置之不理
E.予以协助
A.婉言拒绝
B.满足需求
C.表示歉意
D.置之不理
E.予以协助
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