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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-12
[多选题]

用心服务指接待过程中保持服务专注,否则容易被司机师傅感受到不被尊重不被重视,从而产生情绪和不满。以下哪些行为会被师傅认为不用心()

A.和师傅沟通的时候眼睛一直看着电脑屏幕

B.一边看玩手机游戏一边和用户沟通

C.在和A师傅沟通的过程中没有任何招呼突然去处理B师傅事情,导致A师傅处理进度搁置

D.由于在登记信息没注意到司机师傅的诉求,从而让师傅多次复述

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匿名网友[196.***.***.95]选择了 BC
1天前
匿名网友[236.***.***.150]选择了 D
1天前
匿名网友[90.***.***.199]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.199]选择了 BC
1天前
匿名网友[199.***.***.201]选择了 D
1天前
匿名网友[26.***.***.253]选择了 BD
1天前
匿名网友[214.***.***.71]选择了 D
1天前
匿名网友[128.***.***.117]选择了 AC
1天前
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更多“用心服务指接待过程中保持服务专注,否则容易被司机师傅感受到不被尊重不被重视,从而产生情绪和不满。以下哪些行为会被师傅认为不用心()”相关的问题
第1题
营业员在接待客户的过程中,保持专注,不使用服务忌语,不推诿客户,不违反服务纪律()
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第2题
佳帮手的经营理念为:“只做优质产品,专注用心服务()
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第3题
在展厅内用户接受接待服务时,以下描述的做法属于周到服务的是()

A.仪容仪表符合品牌规范,代表高端品牌形象

B.在任何场合遇到用户,能礼貌问好,或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先,主动礼让减少用户等待时间

C.对所有客户及随行人员无需一视同仁,可以根据外表、职业、性别、是否决策立即购车等因素区别对待

D.接待全程专注服务,不随意接打电话,服务过程中如需离开,向用户解释动因,并做好安排

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第4题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

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第5题
社会工作者小杨在与服务对象对话交流过程中眼睛都会看着对方,保持视线的交流,她使用的支持性技巧是()。

A.同理

B.鼓励

C.对焦

D.专注

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第6题
在为客人服务时,为了关注到客人的需求,我们应用心专注工作,把关注点放在客人身上,可以用眼观察所在区域的人和事,可以用耳朵注意聆听客户的需求()
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第7题
在与服务对象对话交流过程中,用眼睛看着对方,保持视线的交流,是支持性技巧中的()。A. 同理B. 鼓

在与服务对象对话交流过程中,用眼睛看着对方,保持视线的交流,是支持性技巧中的()。

A. 同理

B. 鼓励

C. 对焦

D. 专注

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第8题
在VIP客人接待中要特别注意()。

A.服务适度

B. 及时传递信息

C. 随时陪伴左右

D. 用心极致,做好细节服务

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第9题
廉信坚持与坚守的意义:守护每一份公平正义,保护每一个美好梦想,肯定每一份进取奋斗,传递每一份正能量;让每一个专注于质量、服务,用心做产品的合作伙伴都能和我们共同进度,获得长远的发展()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

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