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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客服代表的通话利用率是指（）

A.通话时长/登录时长

B.通话时长/上班时长

C.上网时长/上班时长

D.通话时长/上网时长

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匿名网友[82.***.***.47]选择了 A
1天前
匿名网友[168.***.***.72]选择了 D
1天前
匿名网友[186.***.***.110]选择了 B
1天前
匿名网友[212.***.***.63]选择了 B
1天前
匿名网友[237.***.***.172]选择了 D
1天前
匿名网友[122.***.***.30]选择了 C
1天前
匿名网友[233.***.***.216]选择了 D
1天前
匿名网友[43.***.***.232]选择了 B
1天前
匿名网友[75.***.***.168]选择了 A
1天前
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更多“客服代表的通话利用率是指（）”相关的问题
第1题
11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
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第3题
当国内任何两个用户之间进行长途通话，如为数字网时，全程参考当量指标为不大于（），全程传输指标也为不大于22.0dB。
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第4题
对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。

A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率

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第5题
下列关于开户交易成功后客户签字的表述,不正确的是()
A、经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。

B、客户应当面签名，如客户不会签字，应使用个人名章代替签名。

C、无法签名的，客户本人可以当面摁手印，手印须清晰可辨。

D、客户拒不签字确认的，办经柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双从签字确认

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第6题
下列储蓄存款利率换算公式,正确的有()
A、年利率=月利率×12

B、年利率=日利率×365

C、日利率=月利率÷30

D、日利率=年利率÷365

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第7题
除以上法定有效证件外,营业机构还可根据需要,要求存款人出具()等其他能证明身份的有效证件或证明文件,以进一步确认存款人身份
A、机动车驾驶证

B、社会保障卡

C、公用事业账单

D、介绍信

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第8题
惠农卡主卡收费优惠有效期为()年,超过优惠期,系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠
A、2

B、3

C、5

D、6

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第9题
下列关于自助设备日常管理的表述,正确的有()
A、自助设备日常管理包括设备巡检维护、钥匙和密码管理，不包括现金管理、账务核对、差错处理及吞没卡处理等工作。

B、自助设备的日常管理由自助设备管理网点或自助设备集中管理机构负责。

C、每台自助设备必须设置1个自助设备管理员岗。

D、归属网点管理的自助设备，其设备管理员可由网点相关人员兼任

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