题目内容
（请给出正确答案）
A.耐心解释
B.帮助解决
C.及时处理
D.不必介意
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网友提供的答案
更多“针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）”相关的问题
产生投诉的原因有()客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
A.硬件设施、设备出现故障
B.饭店价钱太贵
C.饭店太偏远
D.饭店周边环境差
处理客人投诉时，下面选项正确的是()。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉，讨好客人
下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
A.对客人反映的问题应立即着手处理
B.对投诉的处理结果予以关注
C.与客人进行再次沟通
D.面带微笑倾听客人投诉
下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
A.应客人要求立即请经理出面解决投诉
B.对客人反映的问题应立即着手处理
C.对投诉的处理结果予以沟通
D.与客人进行再次沟通
下列选项不属于产生投诉原因的是()。
A.硬件设施、设备出现故障
B.客人对无形的服务不满
C.饭店管理不善
D.饭店周边环境差
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