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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-04
[判断题]
小李因为知晓客户账号密码,私自将客户消耗金额调整,造成客户投诉,属于二类违规()
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A.装作没有看见,多-事不如少一事
B.大家都是同事,提醒小赵将记号码的那张纸撕碎就可以了
C.威胁小赵,不给自己些好处,就去举报小赵
D.发现私自保存客户数据,擅自摘抄、翻印、复印、摄影、截屏、复制数据资料等,应立即向风控部反馈
A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B.可以暂时先不回复客户,每天安排时间集中答复
C.设置自动回复并立即启动
D.处理完手头上的事再回复客户
A.小李使用的密码强度太低,应及时修改
B.客户是上帝,紧急情况可以让同事帮忙第一时间处理客户邮件
C.个人账号不得外借
D.同事间应相互监督,发现违规行为应及时提醒
A.信任
B.尊重
C.广泛
D.共赢
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