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更多“顾客及相关方需求矩阵分析指引的目的是明确规定顾客及其他相关方需求识别的责任、方法和要求，及时、准确、完整地识别和确定相关方的需求和期望，并研究、分析适宜的对策以满足顾客及相关方的需求和期望（）”相关的问题
对双重型的顾客，美容师应准确了解()，帮助顾客明确目的。
A.顾客的消费能力
B.顾客需求
C.顾客的生活习惯
D.顾客的品位
对()的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
A.主动型
B.消极型
C.疑虑型
D.双重型
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客()。
A.明确目的
B.消除购买欲望
C.搭配服饰
D.以上都错
A.影响相关方提出所有需求
B.与项目相关方一起召开头脑风暴会议
C.审查相关方参与计划
D.准备一份需求跟踪矩阵
A.检查批准的要求清单，看看是否有任何遗漏项
B.与涉众一起改进需求的验收标准
C.与相关相关方一起审查需求跟踪矩阵
D.与相关方讨论应该增加哪些额外要求
A.要求指明示的或必须履行的需求或期望
B.要求可由不同的相关方提出
C.要求可以是多方面的
D.所有要求.顾客或相关方的文件中应给出明确的规定
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