题目内容
（请给出正确答案）
在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。 ()
A.召回
B.三包
C.索赔
D.免费
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A.服务顾问自已对车辆进行环车检查即可
B.如遇到客户车辆存在符合免费修复的小划痕时应向客户推荐小划痕修复项目
C.环车检查前不用铺设四件套
D.在环车检查过程中如发现车辆外观损伤仅需在接车单中记录即可
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约
B.关怀提醒
C.免费检查项目
D.洗车服务
A.集装箱封识与卫生证书信息不符或无法核对
B.虽不涉及人身安全、健康和环境保护项目不合格但无法实施技术处理的
C.被输出国家（地区）通报召回的。
D.内外包装中未按规定标注信息，影响到货证相符判断，经评估认定同批次进口产品有可能存在食品安全隐患的
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解
B.告知客户
C.客户选择
D.需求
全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。
A. 及时与地陪交涉
B. 及时通报领队
C. 及时与地接社交涉
D. 及时报告境外组团社
A.公司各级行政管理办公室人员
B.项目部或营销案场负责人
C.物业管理处负责人或办公室负责人
D.如暂无负责人在场，现场工作人员
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