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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-16
[判断题]
一线可以主动受理低消含宽带业务，二线人员可以代客下单（）
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第4题
客户来电要求办理融合宽带，一线话务代表如何受理（）
A.引导客户到营业厅办理
B.通过新一代客服系统【转接专席-二线，宽带营销二线】在线转接宽带营销专席
C.通过新一代客服系统【全网宽带营销系统-宽带专区-预约登记】登记预约，二线专席24小时内电话联系客户办理
D.不会请选此项
第7题
在海关特殊监管区实行（)的货物进出境管理制度，建立一线进出货物负面清单。A.“二线放开，一线高
在海关特殊监管区实行()的货物进出境管理制度，建立一线进出货物负面清单。
A.“二线放开，一线高效管住人员”
B.“一二线放开，三线高效管住人员”
C.“一线放开，二线高效管住人员”
第8题
两级技术服务体系包括（）
A.一线技术服务团队和二线技术服务团队
B. 核心技术服务团队和二线技术服务团队
C. 核心技术服务团队和一线技术服务团队
D. 核心技术服务团队和业务系统研发人员
