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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21

[单选题]

智能语音导航连续第二次未能理解用户问题，应该（）

A.挂机

B.跳转10001

C.引导用户再次来电

D.进入人工服务流程或转按键流程

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第1题

智能短厅语义训练中，未能理解的用户提问，会通过现在各省均在维护的（）来承接

A.智能客服机器人小知

B.智能语音导航

C.智能短厅

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第2题

智能语音导航运营中主要运营数据分析内容包括（）

A.智能语音导航服务量

B.智能语音导航语音、语义准确率

C.智能语音导航的导航正确率

D.智能语音导航用户满意度

E.智能语音导航服务场景数量

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第3题

智能语音导航运营中主要运营数据分析内容包括（）等

A.智能语音导航服务量

B.智能语音导航语音、语义准确率

C.智能语音导航的导航正确率

D.智能语音导航用户满意度

E.智能语音导航服务场景数量

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第4题

智能语音导航进行语义训练的问题，应该尽可能接近用户的真实提问。可以从10000号坐席、其他语音服务渠道获取用户（）、（）问题

A.真实的

B.简单的

C.口语化的

D.精准的

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第5题

智能语音导航端点控制机制规定：用户持续说话的时间应不超过（）秒钟

A.3

B.8

C.15

D.20

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第6题

智能语音导航端点控制机制规定：用户持续说话的时间应不超过（）秒

A.3

B.8

C.15

D.20

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第7题

用户使用智能语音导航时的提问特点（）

A.简短

B.简单

C.长句

D.中长句

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第8题

智能语音导航全流程穿测不包括以下内容（）

A.语音识别准确率

B.语义理解准确率

C.流程测试

D.播报音优化

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第9题

智能语音导航的精细化服务是指一切从（）的角度出发，对智能语音导航全流程、全要素制定具体的标准和规则，严抓服务细节，达到提升服务质量，改善用户感知的目的

A.场景

B.用户

C.asr

D.感知

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第10题

智能语音导航运营指标中用户满意度指标要求≥（）

A.85%

B.95%

C.90%

D.87%

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第11题

智能语音导航是指对省公司传统IVR按键流程进行智能化改造，将（）、自然语言理解、语音合成播报等人工智能技术使能10000号，实现用户使用自然语言的方式与系统进行交互

A.语音识别

B.自助服务

C.人工服务

D.优先服务

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