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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-14
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针对单装天翼高清工单，工单竣工时间在预约截止时间+4小时之前视为正常履约。（)

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匿名网友[228.***.***.237]选择了 错
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第1题
对于超长预约时间的工单，建议停留在CRM系统订单缓装池中，临近预约时间（)天以内时再派单至装维系统？

A.1天

B.5天

C.0.5天

D.2天

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第2题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第3题
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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第4题
每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序（）
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第5题
每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
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第6题
加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档（)
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第7题
480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间-（预约开始时间+ ≤8小时)。（)
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第8题
告警历时计算方法是（)。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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第9题
对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间()给装维进行处理。
对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。

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第10题
组网故障投诉需在工单派发72小时内上门修复，若用户另约则以用户预约时间为准。（)
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第11题
故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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