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提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-24
[判断题]
购买准时宝客户在骑手点击送达时触发的弹窗界面投诉属于风控逻辑抓取（）
参考答案
A.赔付5~10元
B.帮用户办理退款
C.修改实际送达时间由准时宝自动理赔
D.联系骑手让骑手给用户道歉
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第3题
由于用户下单定位与实际位置不符，导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示，应如何操作（）
A.直接操作点击送达
B.操作送达并拍照举证
C.选择稍后再试，并在骑手APP上操作异常报备（顾客定位不准或顾客修改地址），把定位修正后再操作送达
第4题
骑手接到订单后，客户来电要求更改配送地址应如何操作（）
A.要求顾客在顾客端修改配送地址，并且配送顾客修改后的地址
B.如果客户更改地址与实际地址相差不远，应送到顾客手中后，再返回定位地点处点击送达
C.直接送至顾客手中点击送达
D.如果骑手路过定位地址，无需联系顾客告知，直接在定位处点击送达后再送至顾客手中
第6题
骑手操作正确的有（）
A.同时接取多个商家订单，不能准时送达就联系客户取消
B.太远的区域，直接联系商家取消
C.如果遇到恶劣天气，及时联系客户解释，让客户耐心等待，态度诚恳
D.联系不到客户一次就直接返回，不在联系
第8题
骑手小亚在商家取餐过程中，接到客户电话，客户要求自己去商家去餐，无需配送，（客户是在家里下单且收货地址是家里），请问小亚该怎么做才是正确的处理方法（）
A.同意，且点击取餐直接点送达
B.同意，且点击取餐后，骑行至客户下单地址后再点送达
C.不同意，粗暴拒绝客户要求
D.报备站长，然后告知客户需要取消订单理由是地址有误，重新下单且收货地址改为商家位置，并备注自取
