题目内容
（请给出正确答案）
A.云能力中心
B.以上说法均错误
C.市公司
D.集团网络事业部
参考答案
更多“当移动边缘云出现客户投诉，投诉内容为无法通过公网远程登录客户虚拟机，以下需要协同处理的部门最可能是省公司与()”相关的问题
B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
A.客户投诉,业务咨询
B.服务质量,业务咨询
C.业务办理,服务支撑
D.服务质量,服务支撑
A.移动云门户华北节点1性能型云硬盘无法订购
B.移动云控制台打开后报500错误
C.1个小时之内有2家客户投诉类似问题
D.3个小时之内累计有6家客户投诉类似问题
A.为了管理方便，将云服务器ECS实例的管理员密码修改为123456
B.云服务器ECS实例购买成功后，立即通过管理控制台启用该ECS实例的安全组防火墙，并设置为只允许某管理IP远程登录
C.为了减少沟通成本，公司的5个管理员都用root帐号登录云服务器ECS实例
D.为了方便在家办公的同事更新数据，对云数据库RDS实例开通了公网IP，并允许所有IP连接
A.对每日处理业务进行台账登记。如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如广告推销、电影宣传等，也可直接处理，登记相应台账即可。
B.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户。
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户
A.湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站客户投诉；
C. 集团统一客服；
D. 省公司领导转办投诉；
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满行程投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
A.没有绑定弹性IP
B.DNS地址配置不正确
C.远程设置中勾选了不允许连接到计算机
D.没有在安全组中放行相应端口
A.客户直接通过投诉渠道(10000 号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的
C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
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