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提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06
[单选题]

《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50%以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20%的老顾客意味着带走80%的市场。这说明（)。

A.说服新顾客需要增加一定的费用

B.维系老顾客是非常重要的，他们的离开会带走大量的销售额

C.因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响

D.企业要重点发展新顾客

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1天前
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1天前
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第1题
（）在《哈佛商业评论》上发表了一篇“能干的管理者应该具有的技能”的论文，提出了管理者需要技术、人际、概念三种基本的技能

A.罗伯特·L·卡茨

B.斯蒂芬·P·罗宾斯

C.亨利·明茨伯格

D.埃尔顿·梅奥

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第2题
经济管理的热点可能发表在()。

A.《科学》

B.《自然》

C.《福布斯》

D.《哈佛商业评论》

E.《财富》

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第3题
核心竞争力的概念是由罗哈德和哈默在()《哈佛商业评论》的一篇论文提出的。

A.1991年

B.1989年

C.1990年

D.1993年

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第4题
经济管理的热点研究以新闻形式主要发表在哪些期刊上？()

A.《福布斯》

B.《哈佛商业评论》

C.《灾难预防与管理》

D.以上都是

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第5题
​1992年，（）在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡--驱动业绩的衡量体系》，标志着平衡计分卡作为衡量组织绩效的工具正式问世

A.卡普兰

B.诺顿

C.埃里克

D.杰森

E.泰勒

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第6题
()哈佛大学教授罗伯.柯普朗和诺朗诺顿研究所首席执行官戴维.诺顿在《哈佛商业评论》共同发表题为《平衡记分卡：驱动绩效的量度》的论文，引起企业巨大回响。

A.1990年2月

B.1991年2月

C.1992年2月

D.1993年2月

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第7题
1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

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第8题
1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出()的概念。
1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出（)的概念。

A.标杆管理

B.项目管理

C.TQC——全面质量管理

D.目标管理

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第9题
迈克尔.波特与马克.克莱默在2002年12月的哈佛商业评论中发表了企业慈善的竞争优势一文，对（)的理论框架进行了深入探讨

A.战略慈善

B.慈善捐助

C.因善营销

D.社会影响力

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第10题
核心能力是在1990年由两位管理科学家（）在《哈佛商业评论》发表的《企业核心能力》一文中提出的，也称核心竞争力。

A.哈默尔和普拉哈拉德

B.波特和斯坦纳

C.安索夫和哈默尔

D.哈默尔和钱德勒

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