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提问人：网友90000002
发布时间：2024-01-11
[单选题]
只有真正地满足顾客的需求，才能赢得顾客的信赖，使销售工作稳步发展，这体现 了销售员的（）
A.崇高的责任意识
B.强烈的进取精神
C.正确的销售观念
D.积极的心态
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A.正确的销售观念
B.强烈的进取精神
C.崇高的责任意识
D.全面的专业知识
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第4题
年终总结贵在实事求是，既要肯定成绩，对干部职工的辛勤付出给予肯定，更要总结经验，汲取教训，而不是采取鸵鸟政策，回避问题。倘若总结中只有亮点没有痛点，只有成绩没有不足，一味地“唱赞歌”，也就失去了总结应有的作用和意义了。更何况，年终总结说得到不到位，“含金量”高不高，听报告的群众心中自然有“一杆秤”。____，才能让年终总结发挥“年终体检”的作用，只有全面客观地展现成绩与不足，并对问题积极地寻求解决方案，才能真正赢得群众的认可。填入画横线处最恰当的一项是（）
A.只有突出工作亮点，凸显工作成绩
B.只有强化问题意识、坚持问题导向
C.了解群众的愿望，满足群众的需求
D.只有多一点真诚、少一点套路
第6题
工作流程设计的基本原则（)A、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的
工作流程设计的基本原则()
A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场;
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
第11题
湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质
量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。
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(1)、该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是()。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
(2)、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是()。
A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账
(3)、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以()为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
(4)、ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是()。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
(5)、该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的()原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
