搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-03-06
[单选题]

外呼业务需在CSR系统中登记什么类型工单?()

A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》

B.《预约--呼入综合业务--其他》

C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》

D.《交易支持--服务类别--其他》

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
A、《预约--呼入综合业务--在线客服业务》
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有5位网友选择 C,占比50%
  • · 有3位网友选择 A,占比30%
  • · 有2位网友选择 D,占比20%
匿名网友[228.***.***.105]选择了 C
1天前
匿名网友[92.***.***.10]选择了 D
1天前
匿名网友[58.***.***.226]选择了 D
1天前
匿名网友[11.***.***.154]选择了 A
1天前
匿名网友[131.***.***.176]选择了 C
1天前
匿名网友[180.***.***.97]选择了 C
1天前
匿名网友[142.***.***.123]选择了 A
1天前
匿名网友[3.***.***.90]选择了 C
1天前
匿名网友[193.***.***.179]选择了 A
1天前
匿名网友[89.***.***.161]选择了 C
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“外呼业务需在CSR系统中登记什么类型工单?()”相关的问题
第1题
邮件在线客服主要处理流程有哪些?()
A.每个工作日接收网络金融部通过邮件自动发送的客户问题及客户信息,根据客户问题进行外呼联系处理,对于外呼无法联系的客户通过客户邮箱回复告知客户尽量选择信用卡对外公示的联系方式联系以及公示的业务办理渠道进行业务办理

B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理

C.对每日处理业务进行台账登记

D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查

点击查看答案
第2题
微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博,登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。主要处理流程正确的是?()

A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户。

B.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行信用卡中心),点击未关注人或私信对于其内容进行回复

C.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理

D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留

点击查看答案
第3题
非实时客服若需由后台工作人员处理的业务,不需要在CSR系统中登记相应工单,填单规则参照呼入业务处理()
点击查看答案
第4题
实时客服工单填写说法错误的是?()

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务,均需要在CSR系统中登记相应工单,填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

点击查看答案
第5题
实时客服办理的业务,均需在在线客服系统中登记交易支持单记录;对于办理卡片保护,申请进度移交等特殊业务时需在CSR系统及在线客服系统中登记交易支持单记录()
点击查看答案
第6题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。
点击查看答案
第7题
网上银行预约业务的账务处理,纳入综合业务系统中的()子系统完成

A.预约业务

B.现金管理

C.网上银行

D.银行卡

点击查看答案
第8题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()

点击查看答案
第9题
影响客服中心服务水平的因素有()

A.座席代表的技能

B. 客户咨询或办理业务的种类

C. 呼出呼入业务比例

D. 考核指标导向

E. 在线主动服务的程度

点击查看答案
第10题
太平洋保险公司使用95500作为对外统一专线号码,主要用于呼入与呼出业务,所有话务通过移动网内疏通,该客户按业务类型应分类为().

A.普通语音专线业务客户

B. 综合集群网业务客户

C. 企业呼叫中心客户

D. 数据专线业务客户

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP