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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
[判断题]
“你们门店促销员态度太差了，给我推荐的商品我不想要，还给我脸色看，我要投诉他“客服安抚过客户情绪后，联系门店店长协助处理（）
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第3题
（本人来电）“我前一段时间在苏宁买了一台油烟机，当时一直没有送，现在我想要明天给我送货。”此时你查询系统显示该订单为厂送销售，请问以下操作正确的是（）
A.订单显示零售-厂送销售，联系门店促销员帮其更改送货时间
B.订单显示零售-厂送销售，联系供应商帮其更改送货时间
C.订单显示B2C-厂送销售订单则联系供应商帮其更改送货时间
D.订单显示B2C-厂送销售订单则联系门店促销员帮其更改送货时间
第4题
商合二级分销商小徐带着客户到商合门店现场投诉。商合渠道经理小李对分销商和客户说，这个开发商是我们客发经理小宋的客户，你们有事情直接找小宋处理，说完便离开了门店，也未将此事及时上报给上级、总部。以上渠道经理小李的做法是正确的并且符合商合“拼搏共进”的价值观（）
第5题
我在你们易购购买的浴霸，家里还没有装修好，想预约到下周六送货，客服查询系统显示“B2C-厂送订单”未发货，操作正确的是（）
A.联系厂家全国热线预约送货
B.联系供应商预约送货
C.联系对应品类采销预约送货
D.联系当地门店促销员预约送货
第6题
商合二级分销商小徐带着客户到商合门店现场投诉。商合渠道经理小李对分销商和客户说，这个开发商是我们客发经理小宋的客户，你们有事情直接找小宋处理，说完便离开了门店，也未将此事及时上报给上级、总部。以上渠道经理小李的做法是正确的并且符合商合“拼搏共进”的价值观（）
第7题
“我在你们门店买的洗衣机，想要预约明天送货。”此时客服查询到系统显示：零售-厂送销售，以下客服正确的操作是（）
A.联系物流预约送货，同步关联服务
B.云信系统点击我要改单修改送货时间，同步关联服务
C.联系门店促销员预约送货，同步关联服务
D.知识库搜索城市+品牌+品类查询，核实送货方，同步关联服务
第10题
为属于干扰调研真实性的情况（）
A.这个是对我的考核，必须给我打高分
B.拿经纪人手机打分或者守着经纪人给自己评高分
C.不给我打高分，以后你们门店的单子我不管了
D.如果您对我的后续服务满意，希望您给我一个10分好评哟
