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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28
[判断题]

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应对、0.5、0（）

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第1题
假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）。

A.数字量表

B.利克特量表

C.序列量表

D.斯马图量表

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第2题
问卷调查包括采用预先设计的问卷对大量的调查对象进行访谈。（)

问卷调查包括采用预先设计的问卷对大量的调查对象进行访谈。()

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第3题
“（)”是客户满意度调查工作的第一步。A.设计客户调查问卷和调查提纲B.整理调查数据C.选定客户满意

“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.选定客户满意度调查内容

D.制订客户满意度调查计划

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第4题
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。

A.客户满意度调查的策划

B.利用客户数据库

C.草拟问卷

D.客户满意过程再评估

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第5题
在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。

A.定序数据

B. 定类数据

C. 离散数据

D. 连续数据

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第6题
为了监督饮品质量，食堂向学生发起了一次简短的问卷调查，请大家在“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满
意”中选择一个评语评价食堂当天的饮食。最后食堂回收了90分问卷，并将所有的评语都汇成了一个字符串：“不满意,一般,非常满意,一般,不满意,非常满意,满意,一般,一般,不满意,满意,满意,满意,满意,满意,一般,非常满意,一般,满意,不满意,满意,一般,非常满意,一般,非常满意,不满意,满意,不满意,满意,一般,不满意,满意,不满意,满意,满意,一般,非常满意,满意,非常满意,不满意,非常满意,不满意,非常满意,不满意,非常满意,满意,满意,非常满意,一般,非常满意,满意,满意,非常满意,不满意,非常满意,满意,不满意,满意,不满意,满意,非常满意,满意,非常满意,一般,非常满意,非常满意,非常满意,不满意,满意,一般,一般,一般,一般,不满意,不满意,满意,非常满意,非常满意,满意,满意,非常满意,非常满意,一般,一般,非常满意,一般,一般,满意,非常满意,一般”。 请编写程序完成下列任务 ： (1) 利用列表统计其中各个不同的评语出现的次数; (2) 找出出现最多的评语。

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第7题
某高校想了解在校本科生对课程教学的满意程度，设计并实施了一项抽样调查。现已知如下与调查有关的信息：该校共有本科生15000人，学校教务部门可以提供所有在校本科生的花名册，调查设计样本量为800。调查找到并成功访问到了760名调查对象。问卷调查结束之后，对回收上来的问卷进行整理、录入，发现共回收有效调查问卷752份。调查问卷使用量表法对课堂教学满意度进行测量，在对数据进行了简单清理之后，试图估计在校本科生对课程教学的满意度情况。 该调查设计与执行过程中，可能会存在着以下哪些种误差类型？

A.覆盖性误差

B.无应答误差

C.抽样误差

D.测量性误差

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第8题
顾客满意度的调查步骤包括____A确立调查目标B选定调查对象C制定满意指标D实际问卷设计E确定调

顾客满意度的调查步骤包括____

A确立调查目标

B选定调查对象

C制定满意指标

D实际问卷设计

E确定调查方式

F分析调查报告

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第9题
员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.目标型调查

D.描述调查

E.选定型调查

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第10题
当前研究中工满意度一般采用量表法，较为权威的量表是_____。

A.卡特尔人格问卷

B.症状自评量表

C.明尼苏达满意度量表

D.主观幸福感量表

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第11题
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。

A.85%以上

B.90%以上

C.95%以上

D.100%

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