题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客服人员在翻看以往与客户聊天记录的过程中,需要把(),客服语言,()等进行梳理概括。
客服人员在翻看以往与客户聊天记录的过程中,需要把(),客服语言,()等进行梳理概括。
简答题官方参考答案
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B.推荐店内最具货源优势和质量优势的
C.参考店内销量走势和库存情况推荐
D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢
A、一直跟顾客聊天,推荐自己的宝贝和套餐
B、与顾客聊天,告知顾客店铺的相关退货规则和流程
C、首先查询顾客的订单,确认是否跟其他的客服交流过,了解顾客的退货原因,再告知顾客店铺的相关退货规则和流程
D、跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程,并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
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