题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“售后客服在与客户交谈的时候，应严格注意自己说话的语气和态度，禁止多次反复催促客户，否则显得客服额蜜月耐心，不但不能促进沟通，而且对问题的解决毫无益处。（）”相关的问题
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带
B.告知用户超期不与售后
C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用
A.倾听
B.解决
C.分析
D.反驳
A.售后SA不经申请私自接受过期券抵扣
B.售后SA私自替客户更改券的抵用项目
C.如有特殊情况需使用过期代金券需通过OA申请
D.如有销售、客服等赠送项目未及时录入系统，可以通报客服部核实补录入系统并有权向责任部门出具通报处罚
A.下单前或交易成功30天内，在订单上提交开票申请；点击班牛自助发票登记链接，进行自助登记
B.可联系客服人工登记
C.客户订单状态为卖家已发货，刚收到机器，反馈下单的时候选择了电子发票，要加急开车，客服直接反馈订单催促开票
D.如专票开错，需寄给售后仓库，财务冲红后重新开出
A.看客服专业度，例如回答问题是否及时热情
B.无需与卖家交流
C.没啥要注意的
D.例如售后、配件、赠品等等，你都要说好，免得到时候出现问题投诉时，有证据
A.客户初次来访，应主动自报姓名和职务
B.应双手将名片递给客户
C.递送名片时应注意让文字正面朝向对方
D.接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓
E.在与客户的交谈中，应立即将名片收起来，已示对客户的尊重
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