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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-01-07
[判断题]

若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还,则拟同意客户将4月账单欠款中的xx元本金作x期分期还款,分期期间费率按照万2/天收取,具体每月还款金额以我行提示为准。”针对该回复内容,若客户接受还款方案,则需引导客户按要求将对应息费还至心意通卡后再致电申请登记处理分期事宜。()此题为判断题(对,错)。

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更多“若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还,则拟同意客”相关的问题
第1题
客户使用美元后若在账单日前存款,系统将进行(),在到期还款日对全部美元欠款进行还款。
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第2题
我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费1000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还,其在本期账单还款日前共还款4036元,若此后无任何交易,则其下期账单还需要至少还款()元才不会产生拖欠。

A.0

B.1000

C.1036

D.3036

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第3题
我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费2000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还,那么,他在11月13日最后还款日时,需要还款的金额至少为()时不会产生滞纳金。

A.3000

B.3036

C.1036

D.1236

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第4题
若客户需修改手机号码,座席必须查询上次修改手机号码的时间,两次修改至少间隔半个月,如客户坚持修改,只能建议客户15天之后再致电修改。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
小结维护界面不能通过客户证件号码搜索客户来电。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
心意通卡申请修改资料,座席不可直接受理,需登记《信用卡资料修改单》反馈。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
遇媒体采访应按已有话术作答并第一时间告知值班经理。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
忙时定义:20分钟时段接通率低于92%,且客户放弃通话数大于10通时段。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
我行柜台购买理财产品需客户年满18岁且具有完全民事行为能力。()

此题为判断题(对,错)。

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