题目内容
（请给出正确答案）
开始订单前，需要和乘客确认行车路线，下列话述正确的是？()
A.和乘客确认按照导航走，还是指定路线。
B.直接按照导航行驶，不用征求客户意见
C.路线我非常的熟，按照我个人的经验走就行
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A.A.您是否有自己熟悉的路线，如果没有，按照导航的路线走可以吗？
B.B.直接按照导航行驶，不用征求客户意见
C.C.路线我非常的熟，按照我个人的经验走就行
A.若当前通话涉及多个订单，在工单内备注清楚详细订单号，建立多个工单
B.司机已点击开始行程，后因乘客超载或路线问题等原因导致订单无法正常完成，订单取消，暂不支持申请空驶补偿
C.客服需在司机反馈问题的24小时内确认补偿结果并完成该问题的跟进
D.预约单以擎天柱判定结果处理
A.非当天订单需在用车前一天联系
B.当天订单需接单后立即联系（服务中可完成服务后再联系）
C.不需要联系乘客，等待乘客联系我
D.联系乘客时需要和乘客确认订单信息，询问乘客人数
A.车所在位置前
B.广播安抚乘客，检查车辆与乘客伤亡情况，进一步向行调汇报
C.需进行区间疏散，确认好疏散方向
D.确认所有人员疏散完毕后，回司机室待令
A.乘客上车后，需要和乘客核实叫车手机号，目的地等信息，确认无误后再开始计费，避免接错人;
B.如果乘客迟到，要求司机计费等待，司机同意后，需要在乘客实际上车地点等待乘客
C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用，司机需要2小时内在端上报备
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