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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-07
[主观题]

游客赵先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于公司突发急事,赵先生无法按约前往旅游。根据合同的约定,

假如赵先生就此放弃旅游,损失会很大。于是赵先生向旅行社提出,由赵先生的朋友张先生顶替该名额。由于时间紧迫,无法及时办理护照、签证等相关手续,旅行社拒绝了赵先生的要求。在协商未果的情况下,赵先生向旅游管理部门投诉。

问:旅行社是否可以拒绝赵先生的要求?

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更多“游客赵先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于公司突发急事,赵先生无法按约前往旅游。根据合同的约定,”相关的问题
第1题
游客张先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于有重要客户需要接待,张先生无法按约前往旅游。根据合同约定,假如张先生就此放弃旅游,损失会很大。张先生向旅行社提出,由其朋友李先生顶替该名额。旅行社由于时间紧迫而无法及时办理护照、签证等手续,因而拒绝了张先生的要求。在协商未果的情况下,张先生向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是()

A. 旅行社的操作往往需要一个过程,某些服务环节不可变更,事实上旅游者权利的转让有时无法转让

B. 旅游者如果把自己的出游权转让给第三人,第三人不可能替代出让人占有该机位,只能重新购票

C. 张先生只要通知旅行社将自己的出游权转让给李先生,旅行社必须无条件接受

D. 对于此类问题,今后可以在合同中约定好,诸如不可转让等

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第2题
全程陪同团队途中,应负责上下站之间的衔接,督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务,保护好游客人身、财产安全,及时有效地处理突发事件。具体服务内容有()
A.衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪做好导游工作;做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作;做好旅游线路各站间,特别是上下站之间的联络工作;及时通报团队情况,反映游客的意见和要求,维护团队团结。

B.参与-全陪作为组团社的代表,应该自始自终参与团队活动,与游客同甘共苦;既要避免过多干涉甚至代替地陪工作,也不可置身事外,一切工作完全依赖地陪。

C.监督-全陪应监督地陪服务的质量,酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量,因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求,是否达到了相应的质量标准,客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象,应及时向地陪提出,督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告,甚至可以要求地接社更换导游。

D.协调-全陪要注意协调各方面关系,如游客与地陪、司机的关系,游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系,游客与旅游地居民的关系,创造轻松和谐的旅游环境,使团队行程得以圆满完成。

E.安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上,多观察周围环境和动向,时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯,并在团队参观游览时主动断后,提醒掉队的客人及时赶上。

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第3题
刘先生等10人参加某旅行社组织的欧洲十国14日游,旅游回来后发现少参加了合同中约定的比萨斜塔、财尔斯步行街。刘先生向上海市消费者协会提出投诉。

问:旅行社应该作何赔偿?

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第4题
2009年7月,王女士等5名游客报名参加了某旅行社组织的北京三日游。到达景点后,该旅行社将她们插入到另一个来自某市的旅游团。行程中,该旅行社许诺的三星级酒店变成了二星级酒店,好多景点也与事先谈的不符,事后,王女士等5名游客向旅游质检部门投诉,但由于双方事先没有任何书面合同,因此游客无法证明旅行社违约。

问:旅行社能否逃避违约责任?

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第5题
钟先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时,由于突遇暴风雪,机场被迫关闭,飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。钟先生等6名旅游者愿意解除旅游合同,但要求旅行社赔偿全部团费的50%,理由是旅行社违约;旅行社愿意退还全额团费,但拒绝赔偿,钟先生向旅游管理部门投诉。

问:该案例中的旅行社是否存在违约行为?该状况能否使用质量保证金进行赔偿?

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第6题
甲旅客和其先生两人,平常忙于电子零件的生意,经常外出忙于洽商,匆匆来去,少有闲情逸致浏览风景名胜。这次碰上了结婚十周年,夫妻俩打算暂且放下工作,外出度假。他们一路上玩得非常愉快。回程当天上午,甲旅客买了个名牌皮包,价值3000元,并办理了托运业务,可没想到飞机因故障在机场外降落。下了飞机之后,甲旅客在取托运行李时发现包不见了。该旅客遂向负责人报案,可负责人却以案发地不在机场为由拒绝受理报案。甲旅客于是向相关部门提出申诉。

问:航空运输公司应否赔偿?为什么?

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第7题
2005年5月,某旅行社依据旅游行程计划组织旅游团乘坐M航班飞往A地。M航班原定的起飞时间为早上10时,但直至下午1时乘客仍然被滞留在机场。因为滞留的时问太长,又没有得到合理的解释,乘客的情绪非常激动。100多名乘客冲进停机坪,试图登上其他飞往A地的航班,对飞行秩序产生了较大的干扰。

对于航班的延误,航空公司和机场方面的解释是:①在延误事件发生前两天,该地连降多场大暴雨,导致多趟航班延误;②为了运送被延误航班的乘客,航空公司不得不把原定飞往A地的航班调配飞往B地,因此导致了新的延误;③延误是不可抗力造成的,航空公司对延误的造成并无过错;④乘客冲进停机坪强行登机的行为使延误状况更加严重,飞往B地的乘客不接受航空公司对延误的解释和处理,拒绝下飞机或者不上飞机,导致航班无法正常飞行,调配航班更加困难;⑤航空公司也没有推卸自己的责任,依照有关延误的规定,将向乘客提供免费的餐饮和住宿方面的服务。

对于航空公司的解释,M航班的乘客并不接受,他们认为这是航空公司在调配上出现的问题,航空公司应当承担延误运输的责任。而且,在延误过程中,航空公司没有及时向乘客说明延误的原因和解决延误的工作进展情况,导致乘客情绪焦虑,使得事态更加恶化。为此,乘客纷纷向航空公司提出索赔的要求。M航班上旅游团的成员则认为,旅行社对行程的延误负有责任,应当向乘客承担违约责任。

问:旅行社是否应当为航空公司的延误承担违约责任?

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第8题
江西赣州古城墙建于北宋嘉祐年间(1056—1063年),是我国唯一保存到现在的宋代砖城,全长3664米(项目施工段约900米),高度和宽度均约5米。比西安的明代城墙、北京的元代故宫城墙还早数百年,属全国重点文物保护单位。预计总投资亿元的“赣州国际商城项目”于2003年7月奠基,涉及面积4.8万平方米,其主要建设目的是对当地有着数百年历史的中山路、濂溪路商业街进行整体改造。由于建设单位在靠近古城墙的地方擅自施工,工程楼房接近20米,其体量、高度、色调、风格和建筑形式等与古城不协调,严重影响了赣州古城墙原貌。江西省赣州市委、市政府经慎重研究后于2003年底宣布,这一预计总投资近亿元的“赣州国际商城项目”立即停建。

问:请说出此案中千年宋代砖城得以保护的法律依据?

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第9题
2008年8月期间,张某出差至某市一家酒店入住,该酒店随附带有洗浴中心和娱乐中心,但在洗浴中心洗完澡出来换衣服时,听到酒店的服务员私下聊天,方知道该酒店在客房、洗浴中心、歌厅内都安装了针孔摄像头,于是找到酒店经理进行理论,该经理声称这是为了便于管理的需要,可以使管理者及时地知道自己经营的娱乐场所内发生了些什么事,并不涉及侵犯个人隐私。但张某坚持自己的隐私权受到了侵犯,酒店应对自己进行赔偿。

问:该酒店是否应该对此行为承担法律责任?

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