题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[判断题]
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
是
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
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- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
B.10件及以上的批量升级投诉
C.同一时段(一周)评论量达到80条及以上,并持续保持活跃状态
D.一小时内评论量达到60条及以上
E.被中央媒体曝光的服务事件等
B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户
C、转移注意力、调节情绪
D、互谅互让、避免冲突
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